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F.A.Q.

Da quali paesi è possibile fare shopping on-line?

L’e-shopping è possibile in Italia, Germania, Spagna, Francia, Regno Unito, Olanda, Svezia, Repubblica Ceca, Polonia, Romania, Slovacchia, Finlandia, Austria, Bulgaria, Danimarca, Slovenia. Potrai fare acquisti e navigare sul nostro sito in tante lingue: italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco.

Con quali carte è possibile pagare?

Le carte che accettiamo sono Visa, Mastercard, oppure puoi pagare tramite PayPal o PostePay. Ci teniamo a ricordarti che, come in tutti i sistemi di pagamento più sicuri, i dati della tua carta di credito saranno codificati. L’addebito sulla tua carta avverrà solo nel momento in cui il tuo ordine sarà evaso dai nostri magazzini; utilizzando PayPal l’addebito del pagamento avverrà nel momento in cui ti sarà confermato l’ordine.

E tramite bonifico?

Sul sito shop.talu.it è possibile acquistare sia tramite Bonifici bancari sia tramite contrassegno.

Sono in possesso di un codice promozionale, dove va inserito?

Una volta aggiunti i tuoi articoli nel carrello, troverai l’apposito spazio “hai un codice promozionale?”, dove inserire quello in tuo possesso.

Per il rimborso?

Una volta che la merce sarà giunta presso i nostri magazzini, Terranova provvederà ad esaminare la merce e se conforme a quanto segnalato nell’e-mail di richiesta di reso, emetterà il rimborso pari al valore della merce resa, accompagnato da un’e-mail di notifica.
N.B.: Il plafond/conto della sua carta, sarà aggiornato secondo le tempistiche stabilite dalla compagnia su cui si appoggia la carta (es: visa, mastercard, poste pay, paypal).

È possibile rendere nei negozi i prodotti ordinati on-line?

Si, è possibile rendere i prodotti acquistati online, contattando il nostro servizio clienti.

Posso ordinare pagando on-line e ritirando in un negozio?

Certo! Talushop dà la possibilità di ordinare e pagare on-line i prodotti che desideri e ritirarli nel nostro negozio senza costi di spedizione. I prodotti da te ordinati saranno ritirabili in negozio dopo 7/10 gg lavorativi dal ricevimento dell’e-mail di avvenuta evasione. RICORDATI DI PORTARE CON TE LA STAMPA DELLA CONFERMA D’ORDINE (O DI RICORDARSI DEL NUMERO), ACCOMPAGNATA DAL DOCUMENTO DI CHI RITIRA GLI ACQUISTI.

I prezzi dei negozi sul sito sono uguali a quelli dei negozi?

I prezzi possono subire delle variazioni da un negozio online rispetto a quelli offline. Inoltre, anche le promozioni possono essere variabili.

E se i prodotti ordinati non dovessero essere più disponibili?

Ti invieremo una comunicazione indicandoti cosa manca e provvederemo ad evadere e ad addebitarti solamente gli articoli disponibili.

Quanto costa la spedizione a casa?

Spedizione con corriere espresso in Italia: 5,00 € – per Ordini con importi inferiori ai 30 € di merce acquistata. 3,00 € – per Ordini con importi compresi tra 30 € e 50 € di merce acquistata. 0,00 € – per Ordini con importi superiori alle 50 € di merce acquistata.   Spedizione con corriere espresso fuori dal territorio Italiano: 9,00 € – per Ordini con importi inferiori alle 30 € di merce acquistata. 6,00 € – per Ordini con importi compresi tra 30 € e 50 € di merce acquistata. 0,00 € – per Ordini con importi superiori alle 50 € di merce acquistata.

Come funzionano le consegne?

Pochi istanti dopo il ricevimento dell’e-mail di avvenuta evasione, il corriere prenderà in carico la tua spedizione e sarà consegnata entro pochi giorni lavorativi, 2-3 gg per la consegna sul terririo Italiano / 2-6gg per quella estera. Nel caso in cui dovessero verificarsi ritardi o problemi nella consegna sarai subito avvisato tramite e-mail. Controlla bene i tuoi dati per la consegna; non scordarti di inserire il numero civico ed un’eventuale contatto telefonico. Se tutte le informazioni saranno corrette per il corriere sarà più facile trovarti e tu riceverai prima i tuoi acquisti.

E se il corriere non dovesse trovarmi?

Nessun problema, il corriere tenterà la consegna per due volte; se non dovesse andare a buon fine neanche la seconda volta, ti sarà inviata un’e-mail di notifica. Per noi la consegna non sarà conclusa fino al momento della tua firma al ricevimento dei prodotti.

E se volessi restituire il prodotto dopo l'acquisto?

È molto semplice, basta compilare il form della pagina dei
<a href=”http://www.shop.talu.it/contatti/” title=”Contatti”>contatti</a>
specificando il numero dell’ordine, i dati del prodotto (numero sotto il codice a barre, colore, descrizione e quantità) e la motivazione della tua restituzione.